Envíos y Devoluciones

Realizar una compra en esta página web supone la aceptación de los siguientes términos:

1. ENVÍOS

España peninsular, Baleares y Portugal peninsular

Los pedidos con destino dentro de la Península, Baleares y Portugal serán enviados por agencia de transporte y facturados incluyendo gastos de envío, manipulación y embalaje según cada caso.

El plazo de entrega es de 48/72 horas laborables en caso de disponibilidad de producto. Si necesita un artículo de forma urgente, recomendamos nos consulte su disponibilidad antes de comprarlo por la tienda on-line. en info@roal.com

ESPAÑA PENINSULAR: NACEX: 5,95€, y gratuito a partir de 100€

BALEARES:  NACEX 5,95€, y gratuito a partir de 100€

PORTUGAL PENINSULAR:  NACEX: 5,95€, y gratuito a partir de 100€

CEUTA, MELILLA Y CANARIAS: Portes y plazos de entrega a consultar. Los gastos de Aduana, I.G.I etc. se pagarán en destino a cargo del cliente.

Los envíos por contra reembolso se realizarán por la agencia NACEX tendrán un suplemento de 2€ en su factura.

Envío gratuito para compras con un importe superior a 100€, excepto envíos a Canarias, Ceuta y Melilla que habría consultar a través del teléfono 91 691 59 10, del mail info@roal.com o de nuestro formulario de Contacto.

En caso de demora en la entrega por causas relacionadas con las agencias de transporte deberán contactar con nosotros para resolver la incidencia a la mayor brevedad posible. Para facilitar la entrega de los envíos y evitar problemas de transporte, es imprescindible que se rellenen correctamente todos los campos al registrarse.

En caso de entregas con mayor urgencia o por exceso de peso o volumen, será necesario tramitar el pedido por vía telefónica/e-mail y contratar un servicio express a cargo del cliente. Los gastos de Aduana, I.G.I etc. se pagarán en destino a cargo del cliente.

Envíos internacionales:

Para los envíos fuera de España, los gastos de transporte, aduana y cualquier otro coste adicional correrán a cargo del cliente y los pedidos serán tramitados por vía a través del teléfono 91 691 59 10, del mail info@roal.com o de nuestro formulario de Contacto

2. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Para la devolución del producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación.

Aquellos artículos que se exponen en el apartado o llevan la etiqueta OUTLET, o bien están rebajados de precio, el importe será devuelvo en forma de cupón canjeable por cualquier otro artículo de la tienda, excepto los gastos de envío.

Para los artículos que específicamente se muestre en la tienda, que solo pueden ser adquiridos por mayores de 18 años, será obligatorio, realizar la entrega a través de Nacex y con carácter nominativo. Es decir, sólo podrás recoger dicho pedido la persona a la que corresponda según datos facilitados en el pedido.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El USUARIO tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de la entrega.

Para ello, el USUARIO deberá comenzar el proceso de devolución a través de historial de pedidos dentro del área de usuario de www.roal.com. Los productos deberán encontrarse en el mismo estado en el que fueron enviados. Los costes de devolución correrán a cuenta de GUARNICIONERIA ROAL S.A., si el producto tiene problemas para su funcionamiento y será GUARNICIONERIA ROAL S.A. el que gestione la devolución, poniendo a disposición del cliente la agencia por la cual debe de realizarse dicha entrega. Por el contrario, si la devolución es por causas ajenas a nosotros, tanto los gastos de envío como los de devolución correrán a tu cuenta y se reembolsará el total del producto menos los gastos devolución*.

Una vez que se reciba la devolución y se compruebe que todo está tal y como se envió, se procederá a reintegrar el importe en la tarjeta con la que se realizó el pago.

*Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. GUARNICIONERIA ROAL S.A., no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Para cumplir el plazo de desistimiento, deberá notificar a GUARNICIONERIA ROAL S.A ( Calle Arganzuela, 10, 28005 Madrid) a través de teléfono: 91 366 96 11/91 691 59 10 o Correo electrónico: info@roal.com  su decisión de desistir del contrato, adjuntando la ficha de desistimiento (que puede descargar aquí), debidamente cumplimentada y firmada junto con la copia del DNI. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal. Puede descargar un modelo de formulario de desistimiento aquí

El derecho de desistimiento no será aplicable a todos aquellos artículos personalizados para el usuario y a todos los artículos que por razones de protección de la salud o de higiene hayan sido desprecintados tras la entrega (ropa interior, gorras y gorros, calcetines, auriculares, cascos de tiro, tapones para los oídos, etc)

Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de contactar con nosotros por vía telefónica o por correo electrónico y le informaremos del procedimiento, siempre en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Para más información sobre éste apartado puede consultar las condiciones generales de la contracción en el apartado 6.

3. PEDIDOS ESPECIALES

Para cualquier encargo especial el cliente deberá efectuar el pedido vía telefónica/e-mail.